运营管理部市场-客服经理
- 学历要求： 本科
- 外语要求： 不限
- 年龄要求： 不限
- 专业要求： 不限
- 工作年限： 五年以上
- 月薪范围： 面议
- 职位性质： 全职
- 工作地点： 北京
- 招聘人数： 1人
职位描述
工作职责：
1、制定建立预约服务管理体系；
2、制定客户服务相关业务流程与制度；
3、客服品质管理；
4、组织客户满意度调查；
5、客服人员培训管理；
6、病人资源中心开业策划；
7、病人资源中心团队建设。
任职要求：
1、客户关系管理、医务社工等相关专业，本科学历；
2、具备5年以上门诊服务经验 （包括：预约分诊、投诉处理、满意度调查与分析、健康教育组织），参与或组织项目策划或社会工作；
3、具备良好的沟通协调能力、应变能力、分析能力、组织能力和学习能力；
4、为人诚信、积极主动，具有较强的服务意识。
1、制定建立预约服务管理体系；
2、制定客户服务相关业务流程与制度；
3、客服品质管理；
4、组织客户满意度调查；
5、客服人员培训管理；
6、病人资源中心开业策划；
7、病人资源中心团队建设。
任职要求：
1、客户关系管理、医务社工等相关专业，本科学历；
2、具备5年以上门诊服务经验 （包括：预约分诊、投诉处理、满意度调查与分析、健康教育组织），参与或组织项目策划或社会工作；
3、具备良好的沟通协调能力、应变能力、分析能力、组织能力和学习能力；
4、为人诚信、积极主动，具有较强的服务意识。